Pusat Bantuan
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Temukan jawaban lengkap seputar paket, metode pembayaran, absensi, penggajian, dan keamanan data di KerjaQu.
Umum & implementasi
Hal mendasar yang perlu Anda ketahui untuk memulai penggunaan KerjaQu.
Apa itu KerjaQu dan untuk siapa perangkat lunak ini dirancang?
KerjaQu adalah platform all-in-one untuk HR, absensi, dan penggajian yang dirancang khusus bagi perusahaan di Indonesia—mulai dari tim berkembang hingga perusahaan multi-cabang.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai bisa digunakan?
Sebagian besar tim sudah bisa beroperasi dalam waktu satu hari. Anda dapat langsung mengimpor data karyawan dari Excel, menetapkan kebijakan cabang, dan mengundang tim Anda.
Apakah ada aplikasi mobile untuk karyawan?
Ada. KerjaQu berfungsi sebagai Progressive Web App (PWA) di smartphone iOS maupun Android. Karyawan dapat absen dengan GPS dan swafoto, mengajukan cuti, klaim reimbursement, dan melihat slip gaji tanpa perlu unduh dari app store.
Bisakah KerjaQu dijalankan bersamaan dengan sistem payroll lama kami?
Bisa. Kami menyarankan menjalankan keduanya secara paralel selama 1–2 bulan agar Anda dapat mencocokkan hasil perhitungan dan memiliki keyakinan penuh sebelum beralih total.
Langganan & metode pembayaran
Penagihan transparan dan metode pembayaran fleksibel untuk perusahaan Anda.
Bagaimana sistem perhitungan harga per karyawan?
Anda hanya membayar untuk karyawan yang berstatus aktif dalam bulan penagihan berjalan sesuai paket pilihan (Starter, Pro, atau Enterprise). Karyawan yang telah nonaktif tidak dihitung dalam tagihan.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima Transfer Bank / Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata), QRIS (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan Kartu Kredit (Visa & Mastercard) melalui payment gateway berizin resmi (Midtrans). Seluruh tagihan diterbitkan dalam mata uang Rupiah (IDR).
Apakah saya perlu memasukkan kartu kredit untuk uji coba 14 hari?
Tidak. Uji coba gratis 14 hari tidak memerlukan kartu kredit dan tanpa komitmen pembayaran apa pun di awal.
Bisakah kami upgrade atau ganti paket sewaktu-waktu?
Bisa. Anda dapat mengatur paket dan add-on kapan saja melalui Pengaturan → Tagihan. Biaya upgrade langsung disesuaikan secara prorata; downgrade berlaku pada siklus tagihan berikutnya.
Pembatalan & pengembalian dana (refund)
Ketentuan jelas mengenai pembatalan, penurunan paket, dan klaim pengembalian.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Anda dapat membatalkan perpanjangan langganan kapan saja melalui menu Pengaturan → Tagihan atau mengirim email ke [email protected]. Workspace Anda tetap dapat diakses penuh hingga akhir periode berbayar.
Bagaimana kebijakan pengembalian dana (refund)?
Karena KerjaQu memberikan masa uji coba gratis 14 hari sebelum pembayaran pertama, biaya langganan yang sudah berjalan umumnya bersifat non-refundable. Namun, pengembalian dana penuh diberikan apabila terjadi kesalahan tagihan ganda (double charge), kendala sistem debit, atau gangguan layanan fatal melebihi batas SLA. Pengajuan dapat dikirim ke [email protected] dan diproses dalam 7–14 hari kerja.
Apa yang terjadi pada data perusahaan kami jika langganan berakhir?
Workspace Anda akan beralih ke mode hanya-baca (read-only). Data Anda aman dan tidak akan dihapus tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan Anda dapat mengekspor seluruh data karyawan, absensi, serta rekap gaji kapan saja.
Keamanan data & kepatuhan regulasi
Perlindungan data karyawan sesuai standar hukum dan UU PDP Indonesia.
Di mana data perusahaan dan karyawan disimpan?
Seluruh data aplikasi dan dokumen yang diunggah disimpan di data center berstandar Tier 3 di Indonesia, selaras dengan ketentuan kedaulatan data dan UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022).
Bagaimana KerjaQu melindungi kerahasiaan data gaji?
Setiap data diproteksi isolasi database tingkat baris (row-level security PostgreSQL). Kami menerapkan enkripsi AES-256 saat disimpan, TLS 1.3 saat transmisi, otentikasi dua faktor (2FA), hak akses berbasis peran, dan log audit mutlak.
Apakah perhitungan pajak dan BPJS sesuai dengan regulasi pemerintah terbaru?
Ya. Mesin penggajian KerjaQu menerapkan aturan TER PPh 21 (Kategori A/B/C) sesuai PP 58/2023, rekonsiliasi tahunan Pasal 17, serta tarif batas atas (ceiling) terbaru BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan.
Masih punya pertanyaan lain?
Tim customer support dan billing kami siap membantu Anda di [email protected].
Siap membuat urusan HR lebih ringan?
Coba gratis 14 hari, atau minta demo dan kami tunjukkan cara kerjanya.